La botella Nº 40. El fraude del Grupo Volkswagen: ya está disponible la consulta On-Line de Volkswagen para los afectados

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¡Consulte si su vehículo está afectado en tiempo real!

Por fin puedo compartir con mis lectores una buena noticia. El Volkswagen España se ha esforzado para buscar una solución al aluvión de llamadas recibidas desde la primera hora de la mañana. Como la mayoría de vosotros ya sabe, el teléfono habilitado de Volkswagen está saturado (900 180 361). Es imposible ponerse en contacto con la marca automovilística alemana para consultar la situación de su vehículo.

Ante el nuevo desafío y la indignación de sus clientes, la compañía ha decidido adelantar el lanzamiento de la herramienta WEB que permite a los usuarios hacer la comprobación. La herramienta on-line para los afectados ya está disponible. Hay que introducir el bastidor de su coche para obtener la respuesta automática de la marca de forma inmediata. Para consultar el buscador siga el enlace WEB que pongo a continuación:

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La botella Nº 36: Volkswagen España: el triste ejemplo de un doble fracaso.

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Lo peor que puede hace una empresa es estafar al consumidor y a continuación fallar en la comunicación con su cliente. Estafar de forma premeditada, vendiendo un producto trucado. Y fallar de forma estrepitosa, despreciando el contacto con el consumidor estafado. Nunca pensé que una marca tan emblemática como Volkswagen puede ser un ejemplo de descalabro empresarial tan espeluznante, tan meteórico y tan estúpido. Digno de ser objeto de estudio en cualquier escuela de negocios.

Desconozco cómo gestiona la crisis de sus motores trucados EA 189 el Grupo empresarial alemán en otros países. Para ser más objetivo me centraré en el ejemplo de Volkswagen España. Concretamente en lo que comunica su WEB y cómo funciona la Atención al Cliente on-line. No tiene desperdicio. Invito a todos a verlo y que cada uno saca sus propias conclusiones.

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La botella Nº 31: El fraude del Grupo Volkswagen: el número de la bestia EA189: nuevos modelos afectados y la desatención de la marca en España.

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Volkswagen Golf de la sexta generación, uno de los modelos afectados por la estafa.

El “EA 189” es el número del maldito motor que afecta a la totalidad de modelos del Grupo Volkswagen. Mañana el 25 de septiembre el gigante automovilístico alemán publicará la lista de modelos con todos los vehículos afectados por la manipulación de gases contaminantes en motores diésel. Y descubriremos si tiene los pies de barro o no: se harán públicos los modelos concretos de vehículos afectados y dónde se han vendido. Por las filtraciones que llegan a algunos medios de comunicación, el resultado supera las peores previsiones hechas hasta ahora.

Será un “harakiri” en toda regla. Difícilmente Volkswagen podrá volver a ser lo que era hace 72 horas. También están afectados vehículos con motores diésel de 1.6 litros, una novedad muy desagradable. Hasta ahora se suponía que el fraude afecta exclusivamente al motor 2.0 TDI. Según las nuevas informaciones la plaga afecta los vehículos de lujo de AUDI: modelos A1, el A4 y el A6 que tienen instalados los dos variantes del motor EA189. El motor EA189 en la ficha técnica tiene un formato de 3 o 4 letras que empiezan por C y suelen ser CAYA, CAYB o similar.

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